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Sistemas sociais que dão certo baseiam-se em relações tipo “João/José” (ver post anterior) – cooperação baseada em reciprocidade é a norma mais “pétrea”; o ponto de partida de tudo. Reciprocidade é receber proporcionalmente ao que se dá. Sistemas que funcionam bem garantem esse fundamento. Como eles são? 1- A informação flui sem barreiras. Todos ficam […]

Por que só em educação e saúde preços aumentam mais que salários, mesmo em países desenvolvidos? Na figura, a variação de preços nos EUA nos últimos 20 anos. Acima da linha preta segmentada estão as coisas que aumentaram mais que o salário das pessoas: educação e saúde, claro. Abaixo dela, os itens que ficaram mais […]

Não me peçam para definir valor. Um físico, diante de questões assim, busca logo algo para medir; formalização é depois. Não sabemos definir “energia” ou “informação” p.ex., mas sabemos o que são porque sabemos medir. Quem inventou o arado/moinho/roda d´água, sabia perfeitamente o que é energia, mas não conceitua-la. Medir é entender. Um BigMac por R$15 […]

Tudo cujo foco é VALOR PARA O USUÁRIO é assim. Se serviços em saúde fossem como varejo, bancos ou telecomunicações, o que fosse padronizável, seria, mas… Cuidado em saúde é como o transporte ferroviário no século XIX – a largura entre os trilhos não era padronizada e, em cada fronteira, trens tinham de parar para […]

Quem busca valor sem custo, não busca valor, busca dinheiro. Dinheiro, dissociado da ideia de VALOR é no mínimo rentismo, no máximo, corrupção. Tudo que tem valor tem custo. Buscar dinheiro transferindo para outros os riscos de suas ações, é no mínimo antiético; no limite, é corrupto. Quem é contra a noção de saúde com […]

  Em 1 de janeiro entrou uma lei em vigor nos EUA que obriga hospitais a divulgarem na Internet os preços padrão de todos os seus serviços. Até os Republicanos aplaudiram (a medida faz parte do plano do Obama, Democrata). Acham que consumidores de saúde vão comparar preços antes de “comprar”, e que, como em […]

Para gerar valor (para usuários!) não pode haver “mistura de peças”. Isso é a base da “engenharia de valor”- conceito essencial, conhecido há décadas, mas largamente ignorado em saúde. Veja o que é: Henry Ford mandou pesquisar todos os ferro velhos da America para verificar se havia peças do seu “Modelo T” que nunca falhavam. […]

Saúde privada é um mercado tão torto que nele é a oferta que cria a demanda – hospitais e outros serviços competem embarcando cada vez mais “tecnologia de ponta”, e os usuário usam isso (“tecnologia”) como aproximação para “qualidade”. Pensam assim: “se só eles têm aquele aparelho, devem ser os melhores!”- um erro que contribui […]

(III) Comentário sobre post anterior: “Não consigo me situar, busquei as melhores fontes, li bons livros, bem pesquisados, elogiados, autores sérios. Um recomenda a ‘Destruição Criativa’: para inovar, diz, você tem que estar sempre se reinventando, fechando unidades de negócios, abrindo outras, experimentando modelos alternativos. Outro diz que você tem que ficar naquilo que já […]

Saraiva e Cultura quebradas. Sears idem. Mensagem de meu livro “A Tecnologia que Muda o Mundo” (disponível em https://amzn.to/2yyuwt7): atividades muito dependentes de infraestrutura física serão desconstruídas pela informação – o Uber/Spotfy etc, são prova. Médicos podem esperar, sua hora vai chegar. Quanto maior o índice “informação/infraestrutura”(quanto menos dependente de coisas físicas) mais produtiva a […]