Idéias

  Eis um escândalo que corrompe a formação de gestores: a partir dos anos 80, surgiram best sellers (fajutos) prometendo ensinar o que fazer para  “ser excelente e durar”- era só copiar empresas que identificavam como excelentes que você seria excelente também. Lorota. Muitas “excelentes” entraram em decadência ou quebraram. A Enron-  uma das queridinhas […]

  Assim que uma empresa começa a dar dinheiro, surgem historinhas sobre liderança/cultura/foco/pessoas especiais etc.. Se parar de dar $$ o líder vira “inautêntico” e é criticado por escolhas erradas. Compare com o “herói” da literatura épica. Ali, herói não é quem ganha batalhas, mas quem se comporta heroicamente (independentemente do resultado da batalha). Claro, […]

  Todos conhecem alguma versão da seguinte história. O boteco começou a fazer sucesso graças às receitas do dono: bolinhos de bacalhau, pasteizinhos, casquinha de siri… Além do produto, o cara tem vocação para serviço- sabe nome e preferências de todo mundo, e serve o” chopp mais bem tirado do Brasil”. O lugar vira point. […]

  A situação em saúde hoje é análoga à que havia no início do transporte ferroviário: a largura entre os trilhos não era padronizada, e em cada fronteira o trem tinha de parar para que pessoas e cargas fossem transferidas para uma composição com a bitola dos trilhos da cidade do outro lado. Isso tornava […]

  Eficiência só se traduz em singularidade quando os processos executados ficam repetitivos. Enquanto não ficam, o foco tem de ser em efetividade – quer dizer, o foco tem de ser em descobrir as coisas certas a fazer. No mundo empresarial, por definição, as coisas certas têm que ser repetíveis, e assim, o segredo do […]

Se você é prestador de serviço, será remunerado por amputar a perna de um diabético cujo quadro complicou, mas não ganhará nada se conseguir tornar a amputação desnecessária. É uma coisa medieval. É fácil vender “veja o que eu fiz”, mas impossível vender “veja o que eu evitei”. Um médico que não faça uma cirurgia […]

Lembre-se: interações “não zero” só ocorrem se a relação é duradoura. Se a “sombra do futuro” (como se diz tecnicamente) é curta, o racional é “trair” (“defect“- negar-se a cooperar).Casais em conflito prometendo “nunca mais olhar para a cara um do outro”, brigam até por migalhas tipo talheres e pratos. E em saúde? Imagine uma […]

Toda a ideia de prosperidade e crescimento está na figura. Dividir o trabalho. Cooperar. Transacionar. Dar algo que você tem – sua força de trabalho, seu talento, seu tempo, o que for – em troca de algo que você não tem. Isso gera riqueza. As sociedades que incentivam esse tipo de troca (exchange /trade) são […]

  Em 1980, um cientista chamado Robert Axelrod resolveu modelar conflitos de interesse dos tipos que vimos em posts anteriores. Ele imaginou encontros em que dois indivíduos poderiam adotar atitudes “soma zero” ou “não zero”, escolhendo entre cooperar ou tentar explorar o outro de alguma forma. Axelrod notou que os grandes conflitos “interesse individual X […]

A crise da previdência reflete um problema complicado, mas não complexo. Problemas complicados tem solução técnica: faça isso, isso, e isso, e o problema está resolvido. Com a reforma trabalhista, é a mesma coisa – soluções técnicas resolvem. Mas com a saúde isso não ocorre. O sistema de saúde é complexo, não complicado. Não há […]