Conhecimento técnico é fácil, comportamento humano é difícil

O lado comportamental é que mata a inovação e a gestão, não o lado técnico.
É por isso que apagar a memória, custa mais energia do que adquirir conhecimento novo.
O que faz as pessoas agirem de forma anti-gestão, são vieses humanos e , por isso, os melhores sistemas de gestão são os desenhados para contornar esses vieses (não para eliminá-los,porque eles não são elimináveis).
Esses “melhores sistemas” ,nunca tentam mudar as pessoas porque isso é inútil; o que fazem é selecionar o tipo de pessoa mais adequado para operar num ambiente que tem regras e enquadramentos pré-definidos para minimizar o efeito não produtivo dos viéses.
Quer dizer: tiram partido dos vieses humanos, não os combatem.(p exemplo: meritocracia).
Todos temos vieses anti-gestão da mesma forma que temos rins, ou estômago. Nossa anatomia mental é constituída por eles- nossa história evolutiva moldou nossa psique por seu intermédio.