Pessoas não mudam o mundo, sistemas mudam.

Bons sistemas não são os que têm as “melhores pessoas“.
Pessoas bacanas em ambientes tóxicos são improdutivas (ficam deprimidas).
Pessoas bacanas não resolvem problemas complexos, sistemas bacanas é que resolvem.
Sistemas bacanas são “antifrágeis”- usam falhas das pessoas (ou agentes) individuais, para ficarem mais sustentáveis.
Tornam-se melhores (como sistemas!) se submetidos a choques!
A aviação não ficou mais segura por ação de projetistas geniais, mas porque aprende e muda continuamente com os erros que as caixas pretas registram.
Pessoas não mudam o mundo, sistemas mudam.
Ambientes inovadores são mais importantes que indivíduos inovadores. Alguém teria construído a Teoria da Relatividade (Lorentz e Poincaré estavam pertinho).
Wallace teria chegado à evolução, não Darwin. Outro teria chegado à lâmpada, não Edson.
Pense no negócio “restaurantes”. Restaurantes individuais vêm e vão. É raro encontrar um com mais de 20 anos, digamos.
Mas o sistema “restaurantes” está sempre lá. Qual a última vez que você ouviu falar em crise no setor de restaurantes, leitor?
Sistemas bacanas são arranjos “pessoas+processos+tecnologias” bem sintonizados com o ambiente em que atuam para produzir os resultados que se esperam deles.
A ciência de construir esses arranjos é chamada de gestão.

O sistema de aviação é antifragil. Aprende e cresce com erros.
Não é apenas robusto; se fosse, se limitaria a resistir a falhas.
Não é apenas resiliente; se fosse, se adaptaria a falhas.
É antifrágil. GOSTA DA FALHA porque cresce com ela.