A ciência da gestão não é como a do mundo natural

Gestão é a ciência do que é construído para que se chegue a certo(s) propósito(s) em sistemas sociais. Trata de designs para resolver problemas ambíguos; não é como a ciência do físico ou do químico que, com seus experimentos, provocam respostas fixas para problemas bem definidos. É “descoberta” (também guiada por princípios), mas não é “previsão”.
Gestão é uma engenharia que trata da montagem/funcionamento de uma entidade híbrida constituída por três elementos: “pessoas, ferramentas e processos”. Nada funciona em nenhuma organização sem esse amálgama, ainda que suas proporções e pesos no arranjo dependam do problema específico a resolver.
A tríade “pessoas-ferramentas-processos” é a verdadeira definição de “ORGANIZAÇÃO”.
É ela – a tríade – a tecnologia que muda e molda o mundo, não qualquer ferramenta específica que possamos associar ao termo “tecnologia”.
Desde tempos ancestrais, a tríade gera a dinâmica que muda o mundo, mas nós só descobrimos muito recentemente que poderíamos interferir na sua ação.
Chamamos essa interferência de “gestão”.
PS: Livro lançado em outubro de 2018, e desde então entre os 10 primeiros da categoria.