Telemedicina

A inovação de que saúde precisa não virá “martelando” tecnologias novas para dentro de organizações “velhas”. Virá do uso de novas tecnologias habilitando novos modelos de prestação de serviço.

Exatamente como aconteceu com o GPS (Waze/Uber) e a banda larga (YouTube/ Webinars), por exemplo. Inovação em arranjos “pessoas-ferramentas-processos” é mais importante do que inovação isolada em “ferramentas” ou “processos”. “Pessoas” espetaculares em ambientes sem “processos” e “tecnologias” adequadas deixam de ser espetaculares rapidinho. Tem que ser os três juntos.

Telemedicina pode ser uma ferramenta indutora de inovação em saúde. Antes olhada com desconfiança, está funcionando muito bem na pandemia. Sua institucionalização pode incentivar o aparecimento de novos arranjos de prestação de serviços (e não apenas cortar custos de serviços já existentes).