Clemente Nobrega Comenta: Precisamos de uma engenharia para serviços(22/07/2011)
Minha coluna na Época Negócios de julho trata de um tema que cada vez me interessa mais.Temos que criar uma disciplina para que se possa aprender a projetar e construir serviços, como se aprende a projetar e construir pontes, catedrais, ou arranha-céus. Não é administração, é engenharia mesmo.
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