Talvez a maior demanda disso que chamam complexidade, seja o desenho de processos que nos levem aos resultados que desejamos, ao invés de esperar que algum líder genial resolva as coisas. Isso é relativamente novo na história; hoje sabemos que a interconexão global impede que líderes isolados, por mais geniais que sejam (à la Henry Ford,por exemplo), […]
