A história é uma migração contínua de lugares para espaços. A cada passo, CONTEÚDO/CONTEXTO/ INFRAESTRUTURA, mudam.
No início do varejo, empórios e quitandas amontoavam todo tipo de mercadoria. Não havia marcas. Os atendentes é que davam informação sobre produtos.
Com o autosserviço, mais tarde, o CONTEXTO mudou. Sumiram os atendentes, e os CONTEÚDOS (produtos) se diferenciavam através de marcas conhecidas via propaganda no radio e TV. As pessoas escolhiam sozinhas. O CONTEXTO e a INFRAESTRUTURA tinham mudado.
O “empório” de hoje são as plataformas digitais.
Marcas (CONTEÚDOS) são cada vez mais iguais, a marca da plataforma é a garantia, não as de produtos.
iFood é mais importante do que “food” .Uber, mais que taxi. Telemedicina vai ser mais importante do que [….] (diz você, não tenho coragem).
Com caixas eletrônicos nos anos 70, bancos queriam que só clientes mais ricos frequentassem agências (o povão que se virasse). Mas caixas eletrônicos, eliminando agências (infraestrutura) e atendentes (contexto), atraiu todo mundo: pobre e ricos. A marca do banco foi commoditizada; era a rede de caixas eletrônicos q os clientes queriam. Qualquer banco servia!
Vai acontecer em saúde. Médicos e hospitais serão commoditizados.
Não reclamem comigo. Reclamem com o MARKETSPACE.

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Essa fantasia que chamam de “mercado de saúde privada” seria totalmente diferente se fosse o usuário que legitimasse o que os prestadores fazem.

CUIDADO BASEADO EM VALOR COMEÇA COM A AFERIÇÃO DO QUE CONTA PARA A QUALIDADE DE VIDA DO USUÁRIO DEPOIS DA INTERVENÇÃO MÉDICA.

Divulgada essa informação, prestadores com os melhores DESFECHOS se tornarão referência.

Concorrentes terão que melhorar seus desfechos para não ficarem para trás.

Todos terão de controlar seus custos, pois ótimos desfechos a preços proibitivos tiram você do mercado.

Este é o fundamento, mas por alguma razão, acha-se que em saúde fundamentos universais não são aplicáveis. Seus críticos não aceitam a “lei da oferta e da procura”, discordariam do teorema de Pitágoras (“como ousam dizer que a2 = b2 + c2 para triângulos retângulos de QUALQUER tamanho?!”).

Diriam que Galileu e Newton são charlatões, pois quererem que acreditemos que objetos caem com a mesma aceleração em qualquer lugar!! (E caem, leitor. Até em Niterói caem. Eu sei porque moro lá).

Darwin seria um maluco, claro, imagina dizer que um girassol, uma bananeira, ou um canguru, são produzidos pelo mesmo processo!

Meu curso vai explorar na prática o fundamento DESFECHOS EM SAÚDE . Vai exercitar projetos piloto para sua aferição.

Saiba mais: https://mcpad.com.br/curso

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Os assim chamados “decisores” na saúde, sabem que há um furo no sistema. A caixa d’água está vazando e alagando tudo!

Temos três opções:
– Consertar o furo, comprar uma caixa d’água nova, ou tentar revogar a lei da gravidade.
– Achar que é possível mudar a saúde sem que a informação sobre desfechos seja conhecida, é tentar revogar a lei da gravidade. Não vai rolar.

Esqueçam “formas alternativas de remuneração”. Remuneração vem DEPOIS de DESFECHOS, não antes!

No vídeo abaixo (de 8min) eu começo a contar como os outros setores fizeram.
No vídeo que virá depois, eu digo o que a saúde tem q fazer.

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Exatamente como aconteceu com o GPS (Waze/Uber) e a banda larga (YouTube/ Webinars), por exemplo. Inovação em arranjos “pessoas-ferramentas-processos” é mais importante do que inovação isolada em “ferramentas” ou “processos”. “Pessoas” espetaculares em ambientes sem “processos” e “tecnologias” adequadas deixam de ser espetaculares rapidinho. Tem que ser os três juntos.

Telemedicina pode ser uma ferramenta indutora de inovação em saúde. Antes olhada com desconfiança, está funcionando muito bem na pandemia. Sua institucionalização pode incentivar o aparecimento de novos arranjos de prestação de serviços (e não apenas cortar custos de serviços já existentes).

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Homenageio os heróis da pandemia – médicos, enfermeiros e outros profissionais da saúde.

Um número não pequeno deles morreu (e está morrendo) no cumprimento de seu oficio no Brasil.

Honrá-los é obrigação; mas não me chamaria Clemente Nobrega se não dissesse que uma sociedade que precisa de heroísmo para (tentar) garantir a vida de seus cidadãos em circunstâncias como as que vivemos, não está bem como sociedade.

Quando o vírus chegou, encontrou um país em condições precárias e as explorou sem piedade – doenças, ignorância, classe política corrupta, burocracia esclerótica, déficit de cidadania.

A coragem de nossos heróis tem que ser reconhecida. “Coragem é a única virtude que não se pode fraudar”. Mas não estamos em guerra. Vivemos um desafio que pode ser vencido com liderança crível e informação que permita que essa liderança aja.

Aposto o que quiserem que passado o pesadelo, os países tiverem lidado melhor com ele não terão sido os que tiveram “mais heróis tombados no campo de batalha”, mas os que tiveram uma liderança na qual a sociedade acreditou, e que agiu apoiada em informação.

No post seguinte explico num vídeo o que quero dizer. Vale também como uma pequena aula sobre liderança em tempos de crise.

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Os países que estão se saindo melhor no combate à pandemia têm duas coisas:

1- líderes legítimos; críveis e aceitos para avaliar riscos e propor caminhos.

2- informação confiável que permite aos líderes avaliar riscos e propor caminhos.

Ou seja, fazer gestão. Todos os casos de sucesso até aqui têm componentes dos quadrantes 1 e 4 (ver figura post anterior). Os dois outros quadrantes (2 e 3) não servem para a gestão desta crise.

Assista aqui o vídeo da líder da Nova Zelândia e me diz o que acha de sua maneira de se comunicar (quadrante 1) em comparação com líderes de outros países. Líder crível é isso aí.

Vídeos de Angela Merkel da Alemanha ilustram perfeitamente a mistura de suas competências nos quadrantes 1 e 4.

Já postei aqui e comentei.Não deixe de conferir.

https://lnkd.in/et6FN7G Angela Merkel Quadrante 1

https://lnkd.in/esj4sQU Angela Merkel Quadrante 4

O ex ministro Nelson Teich tentava usar ferramentas do quadrante 4. Ele estava certo, mas se comunicava mal e ninguém entendeu o que queria. Eu apoiei sua posição em outros fóruns antes de sua saída. Se quiserem saber o que escrevi na época basta pedir.

P.S.: As ideias e ferramentas para cooperação foram adaptadas de pesquisas de Clayton Christensen. No link abaixo há um pequeno resumo com casos ilustrativos. https://www.dropbox.com/s/orgex9ggi3s4mmy/Ferramentas%20para%20coopera%C3%A7%C3%A3o.pdf?dl=0

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Tem gente que ainda não entendeu que não há futuro discernível e fica me perguntando como eu acho que vai ser.
Só posso dizer o que estou fazendo.
O que estou fazendo é o seguinte:
Tudo muito nublado. Opaco. Então planejo para os três meses seguintes no máximo, e me preparo mentalmente para ir refazendo minhas opções.
Talvez mais adiante (dentro da janela 3 meses) seja possível discernir alguma coisa mais nítida. Eu duvido, mas é palpite. Não acredito em palpite (muito menos MEU palpite!).
Tento me preparar fazendo coisas que me treinem para uma “faixa de futuros” possíveis.
O objetivo é manter a “opcionalidade”- fazer escolhas hoje que me mantenham em condições de fazer novas opções no futuro. Ou seja, ficar no jogo. Não morrer!
Chegar vivo a qualquer futuro.
As escolhas devem obedecer ao seguinte critério: não podem me matar se derem errado, e devem gerar ganho relevante se derem certo.
A estratégia é minimizar o risco grande tomando riscos pequenos.
“Planejamento Antifrágil” é isto: erros pequenos com grande frequência, ganhos que compensam esses erros, de vez em quando. É para aprender, não para chegar lá.
Pela última vez: não há “lá”!
Ação antifrágil ensina a lucrar com erros pequenos e – melhor ainda – ensina a prorrogar seu prazo de validade.

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